Что делать если вы пассажир с ограниченными возможностями здоровья? Какие аэропорты для инвалидов приспособлены, а какие нет? Что если вы сломали себе что-то во время путешествия, и вам нужно возвращаться домой, но вы не знаете будет ли оказана вам какая-то помощь в аэропорту и самолете? Я расскажу вам свой опыт, с которым я столкнулся сломав ногу во Вьетнаме, и домой вернувшись на 3 самолетах и побывав в трех разных аэропортах. Какие есть службы, как все организованно и что вам нужно знать — в этой статье!
Сразу хочу вас успокоить — любой аэропорт мира приспособлен для работы с различными инвалидами, и у каждого аэропорта есть такая наземная служба. Более того, все услуги вам предоставляются бесплатно, и ни за что доплачивать не нужно.
Как воспользоваться?
По идее, вам необходимо сделать запрос в авиакомпанию/аэропорт заранее, с указанием номера рейса, о характере ограничений, время прибытия вас в аэропорт и где вас встретить. Ну и конечно вашу контактную информацию. Лучше отправить письма сразу обоим.
Но если так случилось, что вы например сломали ногу, получили первую медицинскую помощь и уже едете в аэропорт, то единственное с чем вам придется столкнутся — добраться до любой стойки регистрации самостоятельно. Уже оттуда любой сотрудник аэропорта вызовет наземную службу, вам придется лишь подождать минут 10-20, пока за вами приедет специальный человек с инвалидной коляской для удобства вашего перемещения.
Что делать с багажом?
Услуги носильщика для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья бесплатны. Вам помогут перенести до двух мест багажа, и суммарным весом до 50 кг. по территории аэропорта. Ну а если вы как и я путешествуйте с ручной кладью — то её вам повесят на инвалидную коляску сзади, и никому она мешать не будет, не вам, ни человеку который вас сопровождает.
С чем помогут?
Буквально — со всем. И это не шутки. Если вам нужно обменять валюту — вас довезут до обменного пункта и помогут совершить необходимую операцию. Вас довезут и до туалета, и до кафе, если ждать самолет еще долго, а вы хотите поесть. Ну и конечно же, вам помогут пройти всю процедуру регистрации, паспортного/таможенного контроля и доставку вас на борт самолета.
Что делать с трапом?
Вот тут то и начинается самое интересное. Если вы летаете по России, то далеко не во всех аэропортах есть рукава, для беспрепятственной посадки вас на борт. И к сожалению, далеко не во всех наших городах есть специальная машина с амбулифтом:
Лично меня в Тюмени встретили без этой машины, хотя я был всего лишь с одним костылем, и на улице было 2 января (лестницы были скользкие, а перила холодные). Пришлось тихонько спускаться по трапу самостоятельно, хоть меня и страховал сопровождающий. Он кстати был женщиной. Женщиной меньше меня ростом, которую вызвали помочь человеку, с ограниченными возможностями добраться из самолета до аэропорта. На вопрос об инвалидной коляске она грустно ответила «а мне не сказали», и честно хотела мне чем-нибудь помочь. Ну не рюкзак же свой на нее весить? Так и допрыгал на одной ноге до аэропорта. Эх, Рощино…
А вообще, в Китае и Москве меня доставляли на борт в специальной машине с амбулифотом. Это такой специальный автомобиль с подъемной кабиной. Он подъезжает с правой стороны воздушного судна, для него открывается отдельная дверь в салон самолета и тебя буквально доставляют на лифте на борт:
Что еще надо знать?
Возьмите с собой все необходимые документы (снимки рентгенографии, различные медицинские свидетельства). При наличии у вас имплантированного кардиостимулятора необходимо сообщить об этом до начала процедуры досмотра.
Если вы уже в самолете, предупредите стюардессу что по прилету вам потребуется помощь, и они передадут эту информацию в аэропорт.
Уж что что, а аэропорт для инвалидов действительно очень продуман.
5