За свой опыт авиапутешествий (порядка 102 полетов на сегодняшний день) я побывал во многих аэропортах мира, в некоторых я даже ночевал, а в некоторых проводил длительную пересадку. И в одних из них я видел большую клиентоориентированность, а в других железные сидения с подлокотниками, на которых невозможно даже просто комфортно сидеть. Сейчас, собрав картинку воедино, мне захотелось рассказать, а какой по моему мнению должен быть идеальный аэропорт будущего для путешественника: что в нем должно быть, а чего быть не должно.
Душ в аэропорту
Чего вам в первую очередь хочется с дороги? Правильно! Принять душ. В Сеульском аэропорту Инчхон например, на втором этаже есть бесплатный душ. Душ работает с 7 до 22, все необходимое для душа вам выдадут тоже бесплатно. То же и в аэропорту Хитроу (Лондон): в 4-м терминале вы можете бесплатно принять душ в душевой кабинке. А вот в Домодедово чтобы принять душ придется заплатить 350 руб с человека, а если вам понадобится высушить голову феном — то к стоимости прибавят еще 50 рублей.
Но беда даже не в цене, а в том, что далеко не во всех аэропортах вообще есть такая услуга. Я, например, мыл голову в туалете аэропорта г. Манилы (Филиппины).
Так же было бы классно встретить в каждом аэропорту магазин по продаже дешевых футболок, носков и нижнего белья (без всяких брендов), которые можно смело купить на один-два раза и переодеться после душа в чистое белье.
Зона отдыха в аэропорту.
После долгого перелета в эконом-классе так хочется принять горизонтальное положение и просто отдохнуть в ожидании следующего рейса. Большинство же аэропортов мира имеют схожую проблему — отсутствие лежачих мест, зато обилие сидений с жестким, никуда не складывающимся подлокотником. И приходится внушать себе, что это сидячее место на самом деле удобный диван в твоей спальне 🙂 Но в аэропорту Дели или Осло подумали о транзитных путешественниках и установили большое количество полу-лежачих одноместных кресел:
Согласитесь, спать с подставкой для ног будет значительно удобнее! Идеальный аэропорт — это возможность комфортно отдохнуть между рейсами.
Другое чудесное изобретение я увидел при вылете из аэропорта Гонолулу, штата Гавайи: массажная комната. 
Получить небольшой сеанс массажа после авиаполета — что может быть лучше? Даже обычные массажные кресла заставят любого пассажира вздохнуть с облегчением, а спина и вовсе будет сверх благодарна.
Рабочая зона в аэропорту
После небольшого отдыха было бы неплохо немного поработать, проверить почту с бесплатным Wi-Fi, зарядить свои гаджеты. В том же аэропорту Осло есть специально огороженная Work Zone, с вот такими удобными креслами, в которые встроены розетки:
Развлечения в аэропорту
Порой в очереди на регистрацию, таможенный контроль или посадку становится откровенно скучно. Да и просто при длительном ожидании скрасить время в какой-нибудь Gamezone разве плохая идея? Несколько игровых приставок и телевизоров не отнимут много денег у аэропорта, в то время как это может стать местом новых знакомств 😉 ведь играть всегда веселее парами.
На удивление (видимо была пиар-акция) в аэропорту Пулково я увидел интересный стенд Авиасейлс, где можно было поиграть в видеоигру любому желающему. Вот бы такие автоматы с видеоиграми поставили в другие аэропорты.
Детская зона
Если вы путешествуете с маленькими (и не только) детьми, было бы огромным счастьем дать и им возможность подвигаться, поиграть и отдохнуть. Многим аэропортам не хватает самой простой детской игровой зоны. В аэропорту Осло же, который как вы уже поняли, очень близок к званию идеальный аэропорт есть вот такая вот аутентичная детская зона:
Споттинг в аэропорту.
Какой путешественник не любит смотреть на взлетающие и приземляющиеся самолеты? Идеальный аэропорт должен быть обязательно оборудован специальной площадкой для споттинга. Для тех, кто не знает что такое споттинг, поясню — это наблюдение за самолётами и их фотографирование. Идеальная площадка не имеет сетки/стекла, что позволяет получать более классные фотографии, чем через стекло.
Идеалом в этом направлении служит аэропорт Цюриха, где на крыше оборудована целая терраса для любителей фотографировать или просто наблюдать за самолетами.
Бассейн в аэропорту.
Возможно сидеть и ждать вылета, читая при этом книгу — это не по вам. Как насчет того, чтобы размять все мышцы после перелета не на массаже, а в бассейне? В сингапурском аэропорту за 13 SGD (425 рублей) можно воспользоваться бассейном и джакузи, включая душ, полотенца и безалкогольный напиток. Это вам не душ в Домодедово 🙂
Бесплатные звонки из аэропорта.
Но не все в России печально 🙂 Например в аэропорту Внуково установлены «народные телефоны» для бесплатных звонков пассажиров по России. И было бы круто, если бы в каждой стране можно было бы бесплатно позвонить по телефону прямо из аэропорта. Позвонить встречающим тебя друзьям и узнать где они, не потратив при этом ни цента в роуминге — ну не чудо ли? Кстати, узнать сколько стоит минута разговора с Нью-Йорком — //vnewyorke.com/skolko-
Бесплатные экскурсии в город.
Пока мне известно только о двух идеальных в этом плане аэропортах, это Стамбул в Турции и Чанги в Сингапуре, которые предлагают бесплатные обзорные экскурсии по городу для пассажиров, чья пересадка составляет более 4-х часов. Ну почему не все аэропорты такие хорошие? 🙂
Я думаю лет через 5 многие аэропорты обновятся, сделают ребрендинг и добавят много полезных услуг для путешественников, так что даже путешествия вокруг света на самолетах будут намного более комфортные, нежели сейчас. Например сейчас аэропорт Хельсинки провел большую модернизацию внутреннего пространства. Там появились: зал для йоги, читальный зал, и даже фитнес-зал.
Поэтому в ближайшем будущем нас ожидают очень клиентоориентированные аэропорты, в которых мы будем чувствовать себя как дома и жаждать возвращаться в них снова и снова, чтобы отправиться в новые путешествия.
Впрочем я уже нашел свой идеальный аэропорт в Сингапуре:
